يستخدم المحتالون رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية لإغواء العميل للدخول إلى مواقع زائفة تشبه المواقع الأصلية للمؤسسات المالية، وتطلب منك تقديم بياناتك الشخصية؛ مثل رقم حسابك أو رقم بطاقة الائتمان أو رقم التعريف الشخصي أو مفتاح توثيق الأمان.

تظهر أكثر أنواع رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالي في صورة رسالة أمان تطلب منك التحقق من بياناتك الشخصية أو الأسئلة الأمنية. ومن ثم، فالبيانات التي تقوم بتأكيدها يتم إرسالها إلى المحتالين.

لا يطلب منك ايعتبر بيت التمويل الكويتي المتحد على الإطلاق أي بيانات شخصية من خلال رسائل البريد الإلكتروني.

طرق الحماية

• عدم محاولة الوصول إلى التسهيلات المصرفية ليعتبر بيت التمويل الكويتي المتحد من خلال أي روابط برسائل البريد الإلكتروني.
• للوصول إلى التسهيلات المصرفية ليعتبر بيت التمويل الكويتي المتحد، إما من خلال كتابة الرابط https://www.mye-bankonline.com على المتصفح الخاص بك، أو من خلال الذهاب مباشرة إلى موقع الأعمال المصرفية الإلكترونية على الرابط www.eg.kfh.com؛ ثم اتبع الرابط حتى الوصول إلى موقع My e-bank Internet banking؛ فهذه المواقع مؤمنة، سوف ترى رمز القفل معروضًا على شريط الحالة بجهاز الحاسوب الخاص بك.
• كن حذرًا من أي رسالة بريد إلكتروني ترد إليك أو تلقي مكالمة هاتفية من أي شركة أو شخص يطلب منك كلمة المرور الخاصة بك أو رقم جواز سفرك أو بيانات حسابك أو بطاقة ائتمانك ما لم تكن قد بدأت المعاملة. وبالمثل، كن حذرًا من أي رسائل تُرسل لك بياناتك الشخصية وتطلب منك تحديثها أو التأكيد عليها.
• استخدم كلمة مرور فريدة أو مميزة أو رقم تعريف شخصي فريد، وعليك بتغييره على نحو منتظم، ويتعين عليك ألا تفصح عن كلمة المرور هذه أو رقم التعريف إلى شخص حتى لموظفي ايعتبر بيت التمويل الكويتي المتحد أنفسهم.
• عليك بمتابعة ومراقبة المعاملات الخاصة بك، ومراجعة التأكيد على الطلبات وكذلك بطاقة الائتمان وكشف الحساب البنكي الخاص بك بمجرد استلامها للتأكد من أن تدفع ثمن المعاملات التي قمت بها فحسب. وفي حال اكتشاف أي أمر غريب، قم بإبلاغ البنك على الفور.
• في حال تلقي أي بريد إلكتروني احتيالي، يتعين عليك، على الفور، إبلاغ مركز اتصالات ايعتبر بيت التمويل الكويتي المتحد على الرقم 17221999 973+

يشبه التوجيه الاحتيالي بطبيعته جريمة التصيد الاحتيالي لرسائل البريد الإلكتروني، حيث يسعى مرتكبو التوجيه الاحتيالي إلى الحصول على معلومات شخصية أو خاصة (والتي عادة ما ترتبط بالأمور المالية) من خلال انتحال شخصية الجهة الموثوق بها. فبدلًا من تلقي رسائل ضارة بطلبات رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها من أجل حثك لزيارة المواقع الإلكترونية المنتحلة التي تبدوا وكأنها قانونية، يعمل مرتكبو التوجيه الاحتيالي على “إضرار” خادم نظام أسماء النطاقات (DNS) من خلال تسريب معلومات زائفة عبر خادم نظام أسماء النطاقات للجهة الموثوق بها؛ مما يؤدي إلى طلب المستخدم لإعادة توجيهه إلى مكان آخر. ومع ذلك، يقوم المتصفح الخاص بك بتوضيح أنك في الموقع الإلكتروني الصحيح، مما يجعل الأمر أكثر خطورة وصعوبة لكشف تلك الجريمة.

بالإضافة إلى ذلك، يحاول التوجيه الاحتيالي خداع الأشخاص واحدًا تلو الآخر باستخدام رسائل البريد الإلكتروني، بينما تعمل تلك الحيل التي لا يرتكبها محتالو الإنترنت باستهداف فئات كبيرة من الأشخاص من خلال انتهاك نطاق الجهة الموثوق بها.

طرق الحماية

• تبدأ حماية الموقع من خلال تشفير قناة التواصل. لذا، فقد قمنا بتأمين موقع أعمال المصارف عبر الإنترنت (Internet Banking) من خلال عمل تشفير قوي للمواقع ولضمان أنك تتصفح موقع آمن، ابحث عن الحرف “s” مدونًا بعد الحروف “http” في صفحة الويب أو العنوان المختصر للموقع (url).
• تأكد من أن شريط العنوان ملون باللون الأخضر وأن الشهادة سارية.
• يتعين عليك الإبلاغ عن وقوع أي حادث من هذا القبيل إلى مركز اتصال ايعتبر بيت التمويل الكويتي المتحد على الرقم 221999 17 973+

مع تطور رسائل البريد الإلكتروني، أصبح المستخدمون مستهدفون من خلال الرسائل الضارية العالمية المرسلة عبر البريد الإلكتروني والتي تهدف إلى جمع المعلومات الشخصية المالية من الضحايا الغافلين.
• العروض غير القانونية هي عبارة عن رسائل بريد إلكتروني تحث المستخدمين على شراء بضائع وخدمات شائعة بأسعار مخفضة. وعادة ما تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه مصممة بشكل أساسي للحصول على بيانات بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي الخاص بكم.
• عادة ما تقدم طلبات المساعدة لمتلقي مبالغ كبيرة من الأموال أو مكافآت جذابة مقابل مساعدة مالية “قصيرة الأجل”. ومن أكثر الأمثلة الشائعة هو عندما يطلب “المرسِل” من المستخدم تقديم رقم الحساب البنكي لغرض “تعليق” مبالغ كبيرة من المال حتى يمكن للمرسل استردادها. وفي المقابل، يوعد المتلقي بنسبة من هذا الإيداع؛ ولكن “المرسل” يستخدم هذا الحساب لممارسة أنشطة احتيالية، ولن يحصل المتلقي على أي من المبالغ التي يُوعَد بها.

طرق الحماية
• يُرجى توخي الحذر الشديد عند تلقي أي رسائل بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية ترد إليك من أي شركة أو شخص لطلب كلمة مرور خاصة بك أو رقم جواز سفر أو بيانات حساب أو بطاقة ائتمان ما لم تبدأ أنت المعاملة.
• يُرجى توخي الحذر باستمرار عند تلقي أي رسائل بريد إلكترونية محرضة تعرض مبالغ كبيرة من المال.
• يتعين عليك متابعة المعاملات الخاصة بك ورصدها ومراجعة تأكيد الطلبات وبطاقات الائتمان وكشوف الحساب المصرفية بمجرد استلامها للتأكد من دفعك لرسوم المعاملات الخاصة بك فحسب. وفي حال الاشتباه في وجود أي أمر غريب، عليك بإجراء الاتصال بمركز اتصالات ايعتبر بيت التمويل الكويتي المتحد على الرقم 221999 17 973+.

راصد لوحة المفاتيح (Key logger) هي برامج ترصد أزرار لوحة المفاتيح التي يضغط عليها المستخدم بجهاز الحاسوب، وهذه الأنظمة يستخدمها المتسللون والجواسيس للحصول على كلمات المرور أو مفاتيح التشفير، وبناءً عليه، يتمكنون من اجتياز الإجراءات الأمنية الأخرى.
أما حصان طروادة (Trojans)، فهو برنامج يبدو وكأنه برنامجًا قانونيًا، لكنه يقوم بأداء أنشطة غير قانونية وغير مشروعة عندما يتم تشغيله؛ فربما يُستخدم في تحديد موقع كلمات المرور أو جعل النظام أكثر عرضةً للخطر والاختراق في المستقبل أو استخدامه بسهولة لتدمير البرامج أو البيانات المثبتة على القرص الصلب. ويشبه برنامج حصان طروادة الفيروس، فيما عدا أنه لا يقوم بنسخ نفسه، بل إنه يبقى على جهاز الحاسوب ليقوم بضرره أو السماح لأي شخص من منطقة بعيدة بالسيطرة عليه. وعادة ما يتسلل حصان طروادة ضمن مرفقات الألعاب المجانية أو أدوات أو برامج مساعدة أخرى.

طرق الحماية
• لا تستخدم مطلقًا أجهزة حاسوب موضوعة بأماكن عامة؛ مثل مقاهي الإنترنت أو صالات المطارات لأداء الأعمال المصرفية عبر الإنترنت.
• قم بتثبيت برنامج جدار ناري شخصي (firewall) وبرنامج مضاد للفيروسات مصمم بأحدث تصحيحات الأمان (patches) الأمنية وكذلك توقيعات مكافحة الفيروسات.
• تذكر باستمرار أن تقوم بتحديث توقيعات مضاد الفيروسات.
• يُرجى توخي الحذر الشديد من زيارة مواقع مشكوك فيها. فإذا ارتبت في موقع إلكتروني معين، غادر ذلك الموقع على الفور دون أن تتبع أي تعليمات يقدمها لك..
• يتعين عليك متابعة المعاملات الخاصة بك ورصدها ومراجعة تأكيد الطلبات وبطاقات الائتمان وكشوف الحساب المصرفية بمجرد استلامها للتأكد من دفعك لرسوم المعاملات الخاصة بك فحسب. وفي حال الاشتباه في وجود أي أمر غريب، يتعين عليك الاتصال بمركز اتصالات ايعتبر بيت التمويل الكويتي المتحد على الرقم 221999 17 973+.

تحدث سرقة الهوية عندما يقوم المحتالون أو المتسللون للحصول على معلوماتك الشخصية لسرقة أموال من حسابك وفتح بطاقات ائتمان جديدة وطلب قروض واستئجار شقق وكذلك ارتكاب جرائم أخرى – كل هذا باستخدام هويتك. كما أن هذه الأفعال والممارسات من شأنها أن تضر بائتمانك، ولن تتركك لتواجه دفع فواتير غير مرغوب فيها وتتسبب أيضًا في إهدار وقتك، بل وتسبب لك أيضًا إحباطًا في استرجاع سمعتك الطيبة.
طرق الحماية
• إذا كنت ضحية لسرقة الهوية أو عملية الاحتيال على الحساب، فيتعين عليك الاتصال بمركز اتصالات ايعتبر بيت التمويل الكويتي المتحد على رقم 221999 17 973+.

تتمتع ماكينات الصراف الآلي بإدارة مبسطة للنقدية الشخصية، كما أنها تسمح بسحب النقود خارج ساعات العمل المصرفي؛ ومع ذلك، فقد ازدادت وتيرة عمليات الاحتيال على ماكينات الصراف الآلي.

الأنواع المختلفة من عمليات الاحتيال:

تزوير البطاقات:
يقوم المحتالون بتركيب أجهزة على ماكينات الصراف الآلي لغرض الحصول على بيانات حساب البطاقة أو استنساخها وتسجيل رقم التعريف الشخصي الذي يقوم العميل بإدخاله؛ ومن ثم، تستخدم هذه المعلومات لأداء عمليات سحب نقدي غير قانونية ببطاقات مزورة.
قراء رمز مستعمل تلصصًا (تصفح الكتف): 
يتظاهر المحتالون بأنهم يساعدون العملاء الغافلين عند ماكينات الصراف الآلي، ولكن في الواقع فهم يحاولون التقاط رقم التعريف الشخصي في ذاكرتهم.
متاجر “النقدية العاملة”: 
في المقاصد السياحية، حيث يتوفر عدد قليل من البنوك وماكينات الصراف الآلي، يحاول المحتالون الوصول إلى السياح ليعرضوا عليهم خدماتهم من خلال إرشادهم إلى التجار المحليين الذي يستخدمون وسيلة نقاط البيع لإصدار النقدية “متاجر النقدية العاملة”. ومن ثم، يقوم التجار باستنساخ بيانات حساب البطاقة واستخدام وسيلة زائفة لإدخال رقم التعريف الشخصي لغرض الحصول على رقم التعريف الشخصي الخاص بحامل البطاقة.

طرق الحماية
• يُرجى توخي الحذر الشديد عندما يعرض عليك أشخاص غرباء مساعدتهم أمام أي من ماكينات الصراف الآلي أو إذا لاحظت أي أنشطة مشتبه بها في منطقة ماكينة الصراف الآلي أو حولها.
• استخدم ماكينات الصراف الآلي التي تعرفها حتى تكون أي تغييرات تطرأ عليها واضحة بالنسبة لك، مثل وجود أي ملحقات زائفة على واجهة الماكينة.
• تأكد من وجود مسافة مناسبة متروكة بينك وبين الأشخاص الذين يقفون في طابور ماكينة الصراف الآلي؛ وكن حذرًا من الأشخاص الذين يحاولون مراقبتك أثناء إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
• قف بالقرب من ماكينة الصراف الآلي وقم بحجب لوحة مفاتيح الماكينة بيدك عند كتابة رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
• في حال شعرت بعدم عمل الماكينة بشكل طبيعي، اضغط مفتاح “إلغاء” ثم اسحب البطاقة، وبعدها قم بإجراء المعاملة باستخدام ماكينة أخرى، وأبلغ البنك بالأمر.
• احتفظ بسجل المعاملة المطبوع حتى يمكنك مقارنة إيصالات ماكينة الصراف الآلي بكشوف الحسابات الشهرية الخاصة بك.
• في حال انحشار البطاقة أو احتجازها بالماكينة أو فقدها أو تعرضك للتدخل عند ماكينة الصراف الآلي، يتعين إبلاغ البنك بهذا الأمر على الفور.
• لا تكن على عجلة أثناء إجراء المعاملة، وكن حذرًا في تأمين بطاقتك والنقدية التي بمحفظتك أو حقيبة يدك أو جيبك قبل مغادرة الماكينة.
• تذكر رقم التعريف الشخصي الخاص بك (وإذا لزم الأمر تدوينه، افعل ذلك بطريقة مخفية ولا تحمل رقم التعريف مطلقًا مع البطاقة).
• لا تكشف رقم التعريف الشخصي الخاص بك إلى أي شخص مهما كان، سواء أكان لأي من أفراد أسرتك أو لأي من موظفي البنك أو حتى رجال الشرطة.
• استخدم أرقام مميزة لتكوين رقم التعريف الشخصي الخاص بك، مثل تاريخ ميلادك أو آخر 4 أرقام من رقم هاتفك؛ وقم بتغيير رقم التعريف الشخصي بصفة دورية؛ وإذا شعرت بأنه عرضة للاختراق، قم بتغييره في الحال.
• استخدم ماكينات الصراف الآلي المعتمدة دون غيرها أو البنوك المعتمدة لإجراء معاملات السحب النقدي.
• في حال التشكك في أي مما سبق أو تحديده، يُرجى الاتصال بمركز اتصالات ايعتبر بيت التمويل الكويتي المتحد على الرقم 221999 17 973+

يتعين عليك الإبلاغ عن أي حدث مشتبه به أو أي عمليات احتيال مؤكدة أو محتملة على:
هاتف رقم: 221999 17 973+ أو عبر موقع
البريد الإلكتروني: report.fraud@kfh.com

أفضل الممارسات الأمنية الواجب اتباعها:
1. تأكد من تحديث المتصفح الخاص بك ومن استخدام ملفات تشغيل الأمان.
2. عليك بتثبيت أحدث ملفات تشغيل نظام التشغيل وحزم الخدمات.
3. استخدم باستمرار برامج مكافحة الفيروسات، وقم بتحديث برامج مكافحة الفيروسات بصفة مستمرة. وفيما يلي بعض برامج مكافحة الفيروسات:
• ماكافي (McAfee).
• سيمانتيك نورتون (Symantec Norton Antivirus).
• سوفوس (Sophos).
4. يجب مراعاة استخدام برامج الحماية الشخصية على جهاز الحاسوب الخاص بك. ومن برامج الحماية الشخصية الأكثر شيوعًا هي:
• زون ألارم (Zone Alarm).
• سيمانتيك – نورتون (Symantec – Norton Personal Firewall).
• مكافي (McAfee).
5. استخدم برامج مكافحة التجسس. وإليكم بعض البرامج التي يمكنها الكشف عن برامج التجسس وإزالتها من على الحاسوب:
• لوفوسوفت أد-وير (Lavasoft’s Ad-aware)
• بيبي ام كيه سبايسوفت سيرتش آند ديستوري (PepiMK’s Spybot Search and Destroy).