Apply Now

Insta Pay

إنستاباي


شبكة المدفوعات اللحظية InstaPay

شبكة المدفوعات الحظية “IPN” هي منظومة دفع تتيح للعملاء تنفيذ معاملات دفع لحظية طوال ايام الأسبوع على مدار الساعة (24/7)

يمكن لعملاء شبكة المدفوعات الحظية تنفيذ المعاملات من خلال قنوات الدفع التالية:

• تطبيقات الدفع المعتمدة مثل تطبيق “InstaPay”.
• الإنترنت البنكي.
• الموبيل البنكي.

يمكن لعملاء شبكة المدفوعات الحظية الدفع الي:

• الحسابات البنكية
o عن طريق رقم الحساب
o رقم الهاتف (لعملاء شبكة المدفوعات اللحظية “IPN”)
o عنوان الدفع “IPA” (لعملاء شبكة المدفوعات اللحظية “IPN”)
• المحافظ الالكترونية
• بطاقات ميزة
• الكروت الائتمانية

عن طريق تطبيق “InstaPay” يمكن للعملاء الاستفادة من الخدمات التالية:

• تسجيل الحسابات في بنوك مختلفة وانشاء عنوان الدفع “IPA” الخاص بكل حساب
• القيام بعمليات دفع
• استقبال مدفوعات
o استقبال اشعارات وتنبيهات على التطبيق
o استقبال طلب دفع
• الاستعلام عن الرصيد
• بيان معاملات الحساب المصغر
• تاريخ المعاملات

المميزات الرئيسية لخدمات شبكة المدفوعات اللحظية IPN

• الوصول إلى جميع حساباتك في بنوك مختلفة من تطبيق واحد
• يتم التحقق من العميل وحفظ جميع البيانات الخاصة بالمستخدم من قبل البنك
• الخدمات متاحة 24/7 طوال أيام الأسبوع وخلال الاجازات والعطلات
• تتم التحويلات لحظيا من وإلى الحسابات باستخدام رقم الهاتف المحمول أو عنوان الدفع IPA الذي أنشأه المستخدم (على سبيل المثال: user@app) بدلاً من رقم الحساب
• تحويلات لحظية
• تحويل الأموال إلى المحافظ الإلكترونية وبطاقات ميزة

طريقة التسجيل

• يجب على العميل اختياررقم الهاتف المسجل لدي البنك في حالة استخدام جهاز محمول ببطاقات SIM متعددة ، عند اختيار رقم الهاتف, سيقوم التطبيق بإرسال رسالة نصية قصيرة من الرقم المختار للتحقق من رقم العميل.
• سوف يقوم التطبيق بعرض جميع البنوك الداعمة للخدمة للعميل، حيث يمكن للعميل اختيار البنك لإضافة حسابه.
• عند اختيار البنك، سوف يقوم العميل بإدخال بطاقة دفع الكترونية يمتلكها داخل هذا البنك والرقم السري الخاص بالبطاقة للتحقق من هوية العميل.
1. للحسابات المصرفية: بطاقة الخصم المباشر (Debit Card)
2. لبطاقات ميزة المدفوعة مقدماً (Meeza Prepaid): يتم إدخال رقم بطاقة ميزة
• عند التحقق بنجاح ، سوف يقوم التطبيق بعرض جميع حسابات العميل المتاحة داخل هذا البنك و سوف يقوم العميل بتحديد الحساب المراد أضافته.
• سيتلقى العميل رسالة نصية قصيرة OTPتحتوي على كلمة مرور لمرة واحدة بعد تحديد الحساب، لإدخالها على التطبيق بجانب الرقم السري PIN IPN ، والذي سيتم استخدامه لاحقًا لإجراء المعاملات من هذا الحساب.

خطوات إرسال الأموال من التطبيق

• يقوم العميل باختيار خيار إرسال الأموال من التطبيق.
• اختيار الحساب المفضل لإرسال الأموال منه.
• إدخال بيانات المستفيد سواء كان رقم هاتف محمول أو عنوان دفع فوري أو بطاقة ميزة أو رقم حساب.
• أدخل المبلغ المراد تحويلة والرقم السري IPN PIN.
• بعد ذلك سيتم اعلام العميل بحالة المعاملة.

تاريخ المعاملات

يمكن الاستعلام علي سجل معاملات ورصيد الحساب من خلال التطبيقات المختلفة.

Account Opening Terms and Conditions

الأسئلة الشائعة

المشاكل المتوقعة

• رقم بطاقة الخصم المباشر والرقم السري لبطاقة الخصم غير متطابقين.

• نوع البطاقة المستخدمة غير متاحة للاستخدام في التحقق من العميل.

• تاريخ صلاحية البطاقة منتهية.

• رقم بطاقة الخصم المباشر غير مرتبطة بالعميل

• رقم بطاقة الخصم المباشر غير صحيحة

طرق الحل

مراجعة بيانات العميل والتأكد من استخدام بطاقة دفع إلكترونية مفعلة لتأكيد الهوية.

المشاكل المتوقعة

• رقم هاتف العميل لا يطابق الرقم المسجل لدي البنك

طرق الحل

يجب علي العميل تحديث بياناته لدي البنك

• نوع الحساب غير مسموح التعامل به على شبكة IPN

طرق الحل

اطلاع العميل علي أنواع الحسابات المتاحة على شبكة IPN

المشاكل المتوقعة

• لم تصل الرسالة للمستخدم

• تم ادخال ال OTPبصورة غير صحيحة

• انتهت صلاحية ال OTP

طرق الحل

يجب على العميل المحاولة مرة أخرى.

المشاكل المتوقعة

• عملية ناجحة ولم يقم بنك المستفيد من إضافة المبلغ

طرق الحل

علي العميل مشاركة تفاصيل عملية التحويل مع البنك للتحقق من حالة الطلب وفي حالة نجاح العملية.

علي العميل تزويد المستقبل بتفاصيل عملية التحويل لمراجعة حسابه أيضًا مع البنك التابع له.

المشاكل المتوقعة

• مشكلة تقنية لدي البنك حيث انه يتوجب على البنك إرجاع المبلغ لحساب العميل في حال رفض المعاملة

طرق الحل

يتم رفع الشكوى للإدارة المختصة لإرجاع المبلغ لحساب العميل

المشاكل المتوقعة

• عملية ناجحة ولم يقم بنك المستفيد من إضافة المبلغ

طرق الحل

علي العميل مشاركة تفاصيل عملية التحويل مع البنك للتحقق من حالة الطلب وتنفيذ العملية خلال 24 ساعة.

Top